Het project "Wijs op Weg" is begonnen met het verbeteren van de bewegwijzering van het Spaarne Gasthuis Hoofddorp. In de vernieuwde bewegwijzering staat de patiënt centraal zodat hij of zij gemakkelijk zijn of haar weg kan vinden in de gebouwen van Spaarne Gasthuis Hoofddorp. De bewegwijzering bestaat uit dynamische en statische borden.

Een diepe duik in de analyse van de patiënt. Het onderzoek is een representatie van gebruikers in relatie tot informatie, beweging en zoekgedrag. Het onderzoek is bedoeld om duidelijk te maken op welk moment tijdens de klantreis de gebruikers/bezoekers informatie nodig hebben voor hun stap in het wayfindingproces.

Het wayfindingproces omvat de volgende elementen voor een holistische benadering;

• Voorafgaande oproepbrief/informatie over de komende afspraak
• Naar het ziekenhuis met het openbaar vervoer/voertuig
• Aankomst in het ziekenhuis, parkeren en identificatie bij de ingang
• Oriëntatie en navigatie naar de bestemming
• Mogelijk volgende/andere afspraak
• Richting uitgang / voorzieningen zoals restaurant
• Naar huis

Uitgebreid patiëntenonderzoek toonde een mentaal model van het ziekenhuis aan. Dit is het begin van de strategie voor de bewegwijzering. Gericht op stijgende punten in combinatie met letters. Een gemakkelijk te begrijpen en te onthouden routering.

Het wayfinding-element bestaat uit dynamische en statische producten die samenwerken. De wayfinding omvat de volgende elementen

• Dynamische bewegwijzeringsschermen in de centrale gebieden en stijgpunten
• Statische bewegwijzering om tegemoet te komen aan de dynamische borden
• Richtings- en identificatieborden voor de geruststelling dat de patiënt onderweg is