Wat is wayfinding?

Wayfinding is een multidisciplinair ontwerp vak met een combinatie van psychologie, de studie van menselijk gedrag, onderzoek in de gebouwde omgeving tot strategie en ontwerp.

Bij de ontwikkeling van wayfinding beginnen we met te kijken naar de behoeften en eisen van de eindgebruiker in elke stap van de gebruikersreis. Het doel van wayfinding is het creëren van een informatie netwerk, door het tonen van de juiste informatie op het juiste moment gericht op de eindgebruiker.

Hoe breng je de gebruikersbehoeften in kaart?

Het verzamelen van informatie van de gebruiker in relatie tot de omgeving en informatievoorziening. Welke behoeften en eisen heeft de gebruiker en hoe ziet het reispad eruit.

Om de reis van de gebruiker goed in kaart te brengen doorlopen we de volgende stappen:

• Definieer de gebruikersgroepen en breng hun reis en vervoersmiddelen in kaart
• Veldonderzoek, bestudeer het gedrag van de gebruiker(s)
• Identificeer problemen in de bewegwijzering en definieer potentiële kansen om de gebruikerservaring te verbeteren
• Toegankelijkheidsproblemen opsporen en gebruikers enquêteren om een volledig inzicht te krijgen in hun behoeften

Wayfinding strategie

De volgende stap in de wayfinding-aanpak is het definiëren van een informatiehiërarchie. Toon alleen wat nodig is en verwijder overbodige informatie. Zorg voor consistente informatie en laat opties zien in de verschillende stadia van de reis.

In deze stap worden de behoeften in de informatiehiërarchie geplaatst. Het creëren van een unieke en naadloze user journey ervaring door het tonen van het sorteren van de informatie in een logische volgorde. Dit resulteert in een uitgebreid en op maat gemaakt wayfinding systeem waar bezoekers zich kunnen oriënteren, navigeren en de omgeving kunnen ontdekken.

Design for All concept

Toegankelijkheid is een belangrijke factor om te overwegen dit omvat de volgende items om te overwegen:

• Respectvol, de wayfinding moet de diversiteit van de gebruikers respecteren
• Veilig, het moet vrij zijn van risico's voor alle gebruikers
• Functioneel, bewegwijzering moet in staat zijn om te oriënteren, navigeren, identificeren en ontdekken
• Begrijpelijk, een geïntegreerde benadering van wayfinding design
• Aantrekkelijk, emotioneel en sociaal aanvaardbaar
• Duurzaam, misbruik van natuurlijke hulpbronnen moet worden vermeden

Gebruikersbehoeften en vereisten

Door het volgen van deze richtlijnen bent u in staat de gebruikersbehoeften en -eisen in kaart te brengen. Richt de informatie op de eindgebruiker om een unieke en naadloze ervaring te creëren.